Regeln

Kommunikation ist wichtig

Zuhören ist ein Kunst für sich, welche nur die allerwenigsten Menschen wirklich beherschen. Gleiches gilt für das eigene Sprechen. Denn oft sagen wir etwas ganz anderes als wir eigentlich meinen. Und dann werden Botschaften von anderen unbewusst falsch verstanden und völlig andere Dinge hineininterpretiert als das, was eigentlich gemeint war. Streit und angespannte Stimmung sind vorpgrommiert.

Eines der bekanntesten Kommuniukationsmodelle ist jenes von “Friedenman Schulz von Thun”. In diesem Modell gibt es vier Botschaften innerhalb einer Aussage:

• Sachinhalt (Was will ich)
• Selbstoffenbahrung (Was ich von mir selbst kundgebe
• Beziehungsinhalt (Was ich von Dir halte und wie ich zu Dir stehe)
• Appellinhalt (Wozu ich Dich veranlassen möchte)

Beispiel

Mann und Frau sitzen im Auto. Sie stehen an einer Ampel die auf “grün” umschaltet.

Mann: “Du, da vorne ist grün” (Satz 1)

Frau: “Fährst Du oder fahre ich?” (Satz 2)

Sachinhalt Satz 1:

Der Mann teilt der Frau mit, das die Ampel auf grün umgeschaltet hat

Selbstoffenbahrung Satz 1:

Der Mann ist offensichtlich sehr aufmerksam und hat es wohl eilig. Außerdem teilt er mit das er "farbtüchtig" und deutschsprachig ist

Beziehungsinhalt Satz 1:

Hier spielen Tonfall und Formulierung eine wesentliche Rolle. Der “Empfänger” (hier die Frau) hört dies mit ganz empfindlichen Ohren. Hier hört Sie, das der Mann ihr (vielleicht) das richtige Fahren nicht zutraut.

Appellinhalt Satz 1:

Fahre weiter.

Sachinhalt Satz 2

Sie kärt ab, wer am Steuer sitzt un den Wagen führt

Selbstoffenbahrung Satz 2

Sie teilt dem mann mit, das sie Auto fahren kann

Beziehungsinhalt Satz 2

Bevormunde mich nicht

Appelinhalt Satz 2

Laß mich so fahren, wie ioch es für richtig halte.

Kommuniukation ist mehr als nur Reden. Und es steckt mehr in einer Botschaft, als man ahnen möchte.

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