Mehr Sicherheit beim Internet-Shopping

Welche Informationen muss der Verkäufer online zur Verfügung stellen?

• Kontaktdaten
• Die Kontaktdaten des Anbieters müssen auf seiner Internetseite leicht auffindbar sein. Mindestens erforderlich sind der Name des Unternehmens, die Postanschrift, Ansprechpartner, Telefon- und Faxnummer sowie eine E-Mail-Adresse. Dies alles muss sich spätestens im "Impressum" wieder finden.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Verkäufer muss seine AGB auf der Internetseite veröffentlichen. Darin müssen nach Ansicht von Experten

• Informationen über Rückgabe- und Widerrufsrechte,
• Zahlungsbedingungen,
• Liefer- und Versandkosten sowie
• der Gerichtsstand des Unternehmens enthalten sein.

Preisangaben

Alle Preisangaben müssen

• eindeutig und vollständig sein sowie
• Angaben zur Währung, zu den Nebenkosten und Steuern und zu zusätzlichen Gebühren und Versandkosten enthalten.

Besondere Aufmerksamkeit ist wegen eventueller Zusatzkosten bei Auslandsbestellungen angebracht. Gütesiegel

Kein Muss, aber von Vorteil: Einen zuverlässigen Eindruck von der Seriosität des Anbieters vermittelt die Auszeichnung mit Gütesiegeln. Gütesiegel geben Sicherheit auf einen Mindeststandard bei Produkten, von Firmen, welche sich an diese Vorgaben halten. (z.B. Stiftung Warentest) Patrick von Braunmühl, stellvertretender Vorsitzender des Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), glaubt, dass Gütesiegel zur Orientierung der Verbraucher im Internet eine wichtige Rolle spielen.

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